ADEO transforme son SAV

Découvrez les bénéfices de la digitalisation du SAV du groupe ADEO et les leviers de ROI de cette transformation.

Electro Dépôt transforme son SAV

Engagé pour le juste prix, Électro Dépôt a repensé la gestion de son SAV afin d’allier performance, simplicité et maîtrise des coûts. Grâce à la centralisation des processus et à la digitalisation des échanges, l’enseigne a gagné en efficacité opérationnelle tout en renforçant la satisfaction client.

Boulanger digitalise son SAV

Boulanger propose un SAV digital en libre-service, accessible à tout moment, offrant le même niveau d’exhaustivité et dequalité que l’expérience d’achat. Cette approche couvre l’ensembledes solutions client, réparation en atelier ou à domicile, sous ou horsgarantie, surtout sans aucune rupture dans le parcours .

Norauto transforme son SAV

La collaboration de Mobivia et Platana s'est construite dans une optique d’amélioration de l'expérience client, pour qu’elle soit à la hauteur des exigences que les enseignes du groupe se fixent envers leurs clients, et également pour développer la réparation. Et cela nécessite d’équiper les collaborateurs en magasin des bons outils !

Leroy Merlin transforme
la gestion de ses rappels produits

Découvrez les enjeux principaux de Leroy Merlin dans la gestion de ses rappels produit et la manière dont ils sont opérés pour maximiser la sécurité des clients, la conformité, la protection de leur image de marque et pour libérer du temps aux collaborateurs en magasin en digitalisant au maximum le process de rappel.