Norauto transforme son SAV : pour des produits plus durables, au service du mieux consommer

Pourquoi ? Découvrez comment la mission de Norauto, “Rendre accessibles à chaque automobiliste des solutions durables de mobilité”, se traduit dans une stratégie ambitieuse autour de la réparation et de la satisfaction client. (0:10)

Comment ? Plongez dans les coulisses d'une digitalisation complète du SAV qui a permis de transformer les centres Norauto en véritables accélérateurs de réparabilité, avec des résultats concrets : 5 000 clients pris en charge en quelques mois, un gain d'efficacité pour les équipes, et 41 % des produits réparés. (1:29)

Quoi ? Explorez le quotidien des points de vente et des clients, avec des process fluidifiés, un service rapide, et des bénéfices à tous les niveaux : pour les clients, les collaborateurs et même pour l’environnement. (3:02)

Conclusion : Où en est le projet aujourd'hui, à fin 2024 ? Quelles sont les prochaines étapes ? Qu'est ce qui a guidé Norauto dans son choix de Platana ? À quel point l'expertise SAV de Platana a été un game changer pour Norauto ? (4:52)