SUCESS STORY
Comment Boulanger a digistalisé son SAV ?
Le SAV peut vite devenir un point de friction
Des parcours fragmentés
Des décisions complexes
Une expérience client en décalage avec l'e-commerce
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La réponse de boulanger :
Un SAV 100% digital en selfcare
Diagnostic guidé
Décisions instantannées
Prise en charge complète jusqu'à résolution
Chef de projet SAV digital - Boulanger
"Depuis 5 ans, nous collaborons avec PLATANA pour offrir à nos clients une expérience SAV unique sur Boulanger.com. Leur expertise..."
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