Leroy Merlin transforme la gestion de ses rappels produits avec Platana

Découvrez le témoignage de Christophe Vermeulen (Corporate Quality & CSR Team Leader - Adeo) et Valérie Neuts (Chef de Projet Qualité - Leroy Merlin) sur la manière dont Adeo, et l'une de ses enseignes, Leroy Merlin, ont transformé la gestion de leurs Rappels Produit pour :‍

‍‍▌Sécuriser leurs clients le plus rapidement possible
▌Se mettre en conformité
▌ Décharger leurs équipes en magasin en développant l'omnicanalité du rappel

▌Ne prendre aucun risque d'image de marque
▌ Réaliser des économies significatives.

Leroy Merlin parle de nous

“La solution Rappel Produit de Patana est très adaptée à nos contraintes opérationnelles : réactivité, adaptabilité et exigence sont au rendez-vous. Les outils de gestion de process permettent de gérer chaque situation avec la réponse adaptée. L’accompagnement et la disponibilité des équipes Platana sont de vrais atouts et nous confirment, campagnes après campagnes, la justesse de notre choix !”

Christophe Vermeulen

Corporate Quality & CSR Team Leader - Adeo

"Cette solution intégrée nous offre la possibilité de superviser et de gérer de manière exhaustive chaque aspect d'un rappel de produit, en répondant précisément à nos besoins ainsi qu'à ceux de nos clients. Elle nous permet également d'optimiser et de fiabiliser le traitement de nos campagnes de rappel."