Nos innovations
pour le futur de l’après-vente

Agilisez les process de l'après-vente en donnant à vos clients et vos partenaires toutes les clefs pour une expérience fluide et agréable.

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Chatbot SAV

Offre à vos clients une expérience guidée par un assistant virtuel :

déclaration de la panne,
autodiagnostic
acompagnement pas-à-pas
proposition de solution adaptée

Avec le chatbot en marque blanche, enrichissez votre parcours digital et inscrivez-vous dans la tendance.

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Une application mobile pour vos techniciens
en mobilité et/ou en magasin

Mobilité

La mobilité est une composante fondamentale de l’activité d’après -vente, c’est pourquoi nous proposons une plateforme multi-supports avec :

une application mobile pour les techniciens de réparation à domicile
une application mobile pour les conseillers magasin afin d’accéler la prise en charge des clients
une interface mobile et responsive pour les clients qui accèdent facilement aux services digitaux

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Borne magasin

Certains clients préfèrent effectuer leur démarches en magasin. Pour ceux-ci nous proposons des bornes tactiles sur place pour digitaliser leur démarche et alléger la charge de travail des conseillers et du service client.

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Suivi sur tous les touchpoints

Omnicanal

L’omnicanal assure l’homogénité, l’articulation et la flexibilité entre toutes les modalités après-vente possibles : magasin, téléphone, digital etc.
Quelque soit la démarche du client et le support utilisé, l’ensemble de ses actions seront réunies au sein d’un même dossier. Il sera donc possible pour le client d’utiliser différent canaux de communication sans complexifier le process.

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