APRÈS-VENTE

Sublimez votre expérience client Après-Vente

Une transformation digitale de l’univers après vente, pour une prise en charge omnicanale, une gestion optimale et une satisfaction client totale.

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Une expérience Après-Vente sur-mesure grâce à nos produits

Maîtrisez votre expérience Après-Vente de A à Z

Gérez de bout-en-bout vos dossiers SAV

Un champ d’application détaillé et intelligent pour piloter et gérer les requêtes de chaque dossier client.

Impliquez tous les intervenants tout au long d’une réclamation

Intégrez, gérez et organisez l’intervention de vos différents partenaires impliqués dans le process SAV.

Proposez à vos clients une expérience 100% digitale et fluide

Transformez vos files d’attentes en une expérience sereine et efficace.

Gagnez du temps avec un back-office complet et intuitif

Suivi et analyse en temps réel de l’avancement de chaque étape du cycle SAV.

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Comment ça marche ?

Paramétrez vos process

Nos experts vous accompagnent tout au long du processus de paramétrage.

Connectez vos outils

Synchronisez en temps réel vos flux produit et client avec une intégration custom ou préconstruite.

Mesurez vos KPI

Suivez vos performances SAV en temps réel, par typologie de produit, marque, magasin, équipe ou secteur.

Améliorez votre productivité

Réduisez vos coûts et délais de gestion.

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Christophe Vermeulen

Vice President

La solution Olea est parfaitement en phase avec notre approche client centric dans le cadre de la gestion de nos campagnes de rappel. Le suivi et la fluidité nous font accélérer dans le déroulé. L’accompagnement et la disponibilité des équipes Olea sont de vrais atouts et nous ont confirmé que ce choix était le juste choix.

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Christophe Vermeulen

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Christophe Vermeulen

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