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Un assistant virtuel capable de guider le client tout au long de son parcours digital.
Mobilité
Une plateforme compatible avec tous les supports pour répondre aux usages des techniciens, des conseillers et des clients.
Borne magasin
Pour digitaliser les démarches en magasin de vos clients et libérer le temps de vos conseillers.
Omnicanal
Pour homogénéiser, rassembler et articuler toutes les solutions proposées : digital, en magasin, au téléphone etc.
Connexions
Coordonnez les différentes équipes d’intervenants pour une meilleure prise en charge globale.
PLATANA POUR...
Solution Après-Vente
Une gestion complète du sous ou hors garantie, via le digital ou en magasin
Solution de Rappel Produit
Un lancement rapide de vos campagnes de rappel et une gestion simple
Gestion des Réparations
En atelier ou à domicile gérez vos réparations en mobilité.
NOS PRODUITS
SAV digital
Offrez à vos clients une expérience 100% digital et gérez vos flux en temps réel.
SAV back-office
Accessible à tous vos intervenants pour gérer tous vos process.
Rappel produit
Lancez vos campagnes de rappel produit via les canaux de votre choix et monitorez vos KPI via le dashboard.
Pièces détachées
Proposez à vos clients les pièces et les accessoires compatibles à leurs produits.
Back-office réparateurs
Destiné à l’ensemble des intervenants pour une gestion agile de tous les dossiers de réparation.
Réparateur mobile & à domicile
Optimisez leurs tournées grâce à une application qui leur donne accès à toute l’information du dossier.
Auto-diagnostic
Découvrez la force de la création collaborative et intuitive pour booster l'autonomie de vos clients.
VOTRE ÉQUIPE
Digital & Marketing
Misez sur l’après vente digital pour renforcer votre image de marque.
Service client
Simplifiez les tâches du service client via le digital et économisez du temps.
Opérationnels
Libérez les opérationnels en magasin grâce à la digitalisation du SAV.
RSE & Qualité
Notre solution rappel produit est intuitive, omnicanale, modulable et scalable.
VOTRE SECTEUR
Grande distribution
Notre plateforme tout-en-un vous offre une gestion complète du domaine après vente au sens large.
E-commerce
100% digital : une solution évidente pour votre activité d’après-vente.
Réparateurs
Prise en charge, gestion et suivi des dossiers facilités pour vos équipes.
Fournisseurs
Proposez aisément les pièces de vos produits dont ont besoin vos clients B2B.
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Bonjour 👋
Nous sommes un éditeur de solutions SaaS dans le domaine des services après-vente, de la réparation et du rappel produit.
Et voici nos valeurs.
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Des solutions 100%digitales pour se libérer des contraintes spatiales et offrir une expérience client inédite.
High-tech & Innovation
L'innovation et l'automatisation sont au cœur de nos solutions pour faciliter les actions à mettre en œuvre.
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59650 Villeneuve-d'Ascq
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3027, Sfax
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